Face à une situation d’hébergement devenue indigne, insalubre et inacceptable, Un Toit Pour Tous s’est mobilisée aux côtés de Grenoble Alpes Métropole pour proposer des solutions de logement et d’accompagnement à des personnes restées plusieurs mois dans les locaux du siège de la Métropole. Une action rendue possible par l’engagement conjoint des équipes salariée et bénévole.
Du squat au logement : agir rapidement et durablement
Au début de l’été, Grenoble Alpes Métropole a sollicité Un Toit Pour Tous pour contribuer au relogement des ménages encore présents sur le site Malraux, dans les locaux de son siège. Initialement, 150 personnes avaient occupé les lieux. Face à cette situation intenable, l’objectif était de proposer rapidement des solutions permettant à chacun de retrouver des conditions de vie dignes.
Forte de son expérience dans les projets LASUR (Logements d’attente en réponse à des situations d’urgence) et MALU (Mise à l’abri dans un logement d’urgence), menés avec l’appui de la Métropole, Un Toit Pour Tous a mobilisé ses compétences en matière de logement et d’accompagnement social. Le travail conduit conjointement par les équipes de GAM et celles de l’association durant l’été a permis d’organiser le relogement des ménages dès la seconde moitié du mois de septembre.
Pour mener à bien cette opération, plusieurs dispositifs ont été déployés : mobilisation de logements auprès de bailleurs sociaux, gestion locative adaptée, accompagnement social et intervention de bénévoles pour contribuer à l’ameublement des logements et à l’installation des personnes.
Un Toit Pour Tous prend ainsi en charge 19 ménages répartis dans neuf logements sur l’agglomération grenobloise, tandis que l’association Le Habert accompagne deux autres ménages dans deux logements.
Des équipes mobilisées dans l’urgence
La mise en œuvre de ce projet a nécessité une mobilisation rapide de nombreux professionnels et bénévoles de l’association. Le pilotage du projet est assuré par Véronique Mangin, responsable des attributions, avec l’appui de Pascale Giraud, responsable du pôle logement et de Julie Cantone, responsable du pôle social. Manon Arias (gestionnaire logement en CDD dont le contrat a été prolongé pour suivre spécifiquement ce projet), intervient sur le suivi des logements dans le cadre de la gestion locative adaptée. Magalie Villard, comptable, a assuré le suivi précis des recettes et des dépenses et l’ouverture des contrats de fluides pour les logements.
Depuis le 28 septembre, Élisabeth Keller a rejoint Un Toit Pour Tous en CDD d’un an à temps plein. Elle a été recrutée spécifiquement en tant que travailleuse sociale pour assurer l’accompagnement des ménages concernés.
Elle intervient auprès des personnes, toutes en situation administrative complexe, dont certaines sont en attente d’une décision concernant leur droit au séjour ou leur demande d’asile. Pour elles, l’accès à un logement pérenne dépend aussi de démarches souvent longues et difficiles à mener seules.
Sa mission consiste à réaliser un diagnostic social avec chaque personne, à identifier ses besoins et les démarches à engager, puis à l’orienter vers les ressources adaptées sur le territoire. Cela peut concerner l’accès aux droits et aux aides, l’apprentissage du français, l’insertion professionnelle ou encore l’accès à l’aide alimentaire.
Cet accompagnement global s’appuie sur un travail étroit avec les partenaires locaux, notamment les CCAS des communes et les associations qui accompagnaient les ménages durant la période de l’occupation du siège de la Métropole, dont certaines poursuivent leur engagement à leurs côtés. Ces partenariats assurent une continuité dans l’accompagnement et permettent des échanges de pratiques. Un comité de suivi réunissant l’ensemble des acteurs mobilisés pour le relogement des 150 personnes, initialement présentes sur le site, va également être mise en place.
Des bénévoles mobilisés pour meubler, déménager et aménager les logements
Pour que les logements soient prêts à accueillir leurs occupants dans les délais annoncés, il a fallu organiser un véritable chantier collectif. Dès la mi-septembre, sous l’impulsion de Paul Coste – président d’Un Toit Pour Tous – les bénévoles Guy, Philippe, Bernard et Michel, avec l’aide d’autres volontaires, se sont mobilisés pour récupérer, transporter et répartir le mobilier disponible dans différents lieux de stockage, avec l’appui de partenaires comme Fabricanova, Ça Déménage, Grenoble Alpes Métropole et les ressourceries.
Le groupe des bénévoles bricoleurs, avec l’appui, d’autres bénévoles et adhérents de l’association, a joué un rôle essentiel dans cette organisation. Il a ainsi contribué à coordonner les transports, à préparer les logements et à mobiliser les bonnes volontés. Les personnes hébergées ont également participé au transport et à l’installation du mobilier.
Les 21 et 22 septembre, des bénévoles ont pris le volant pour acheminer les effets personnels des occupants depuis le siège de la Métropole jusqu’à leurs nouveaux logements. Une aide concrète pour faciliter les déménagements et permettre à chacun de s’installer dans les meilleures conditions possibles.
Mais la mobilisation ne s’arrête pas au déménagement. Les bénévoles bricoleurs ont continué à intervenir dans les logements pour réaliser les petits travaux nécessaires : installation d’étagères, pose de serrures, montage de meubles et petites réparations. Ces interventions ont permis de rendre les appartements plus fonctionnels et confortables.
Les bénévoles, un relais essentiel pour rompre l’isolement
Au-delà de l’urgence matérielle, les bénévoles ont également un rôle important à jouer dans la durée. L’objectif en effet est de constituer progressivement des équipes de bénévoles par commune et, pour Grenoble, par quartier. Leur présence permettra de créer du lien avec les personnes hébergées, de les aider à découvrir les ressources de proximité et de rompre l’isolement de celles qui en ont particulièrement besoin.
Ce soutien est précieux : il complète l’accompagnement social professionnel tout en permettant à la travailleuse sociale de consacrer davantage de temps aux démarches et aux situations qui nécessitent un suivi approfondi.
Au-delà de l’urgence, préparer la suite
Si le relogement constitue une première étape indispensable, il ne règle pas à lui seul les difficultés rencontrées par les personnes. Les contrats d’hébergement sont conclus pour trois mois, renouvelables. L’accompagnement des personnes porte donc aussi sur les démarches administratives et la recherche de solutions plus durables.
Cette mobilisation illustre la complémentarité des compétences mobilisées par Un Toit Pour Tous : les liens avec les bailleurs et les communes, les visites de logements, les rendez-vous avec les ménages, le débusquage et le transport de meubles, l’ouverture des contrats de fluides et la mise en place des suivis comptables, les trajets en voiture, toutes les marches d’escaliers gravies et dévalées, les serrures installées, les conventions établies, les colocations organisées, le démarrage des accompagnements sociaux… Autant d’actions qui ont permis de proposer des logements dignes dans un temps record.